“叮铃铃......”一阵急促的电话铃声打破了深圳市南山区人民法院沙河法庭午后的宁静，道交纠纷案件专审团队的胡旬子法官停下敲击键盘，看了一眼来电号码，认出了是“老熟人”南山交警大队的白警官打来的电话。

“胡法官，这个案子我们已经调解三次了，家属分歧还是特别大，你们能过来帮忙劝劝他们吗？”白警官焦急的语气让胡旬子意识到，又一件“骨头案”来了。拿起笔记本，胡旬子带着法官助理、书记员匆匆赶往了沙河法庭与南山交警大队共建的道交纠纷一体化调处中心。

父亲突然离世

女儿竟不认识继母

一个月前，南山区西丽街道发生一起交通事故，一司机驾驶泥罐车与电动车相撞，致电动车司机赵林（化名）不幸离世，交警判定泥罐车司机负事故全部责任。事发后，赵林的女儿赵菲儿（化名）接受司机调解请求，在调处中心协商赔偿事宜。这时，一位自称赵菲儿“继母”的女士突然带着一儿一女来到交警大队要求赔偿，但赵菲儿却表示自己并不认识这位“继母”，而“继母”本人也拿不出结婚证件证实其为赵林生前的配偶，于是两方激烈争辩起来，其后交警展开多次调解，双方都不欢而散。

胡旬子赶到调处中心时，几位当事人正面红耳赤地争执着。“继母”王楠（化名）主张肇事方赔偿170万，并平均分成四等分，赵菲儿获赔25%，剩余75%由王楠及其子女获得。赵菲儿及保险公司都不认同这个赔偿方案，并严重怀疑王楠的身份，调解室里不时传出哭喊声、吵闹声。

胡旬子先安排法官助理和书记员安抚各方当事人情绪，自己则和白警官快速梳理了案情，并商量出“兵分两路”的行动方案：白警官负责调查核实王楠身份，自己则与纠纷双方协商赔偿事宜。

赔偿额起分歧

法官悉心解心结

然而，赔偿总额的协商并不容易。王楠方主张赔偿170万元，保险公司愿意赔偿120万，但肇事方所属承包商公司因近期经营压力颇大，负责人表示只能拿出20万元，即总赔偿额140万元，与王楠方的要求还有30万的差额，双方都不肯让步，调解一时陷入僵局。

天色渐渐暗了下来，调解室里的气氛仍然沉重。胡旬子单独找到王楠，安抚她激动的情绪并从法理层面耐心分析：“我理解你失去亲人的痛，宝贵的生命不可以用金钱衡量，但保险赔偿金还是要依据法律规定、保险合同约定以及肇事者的赔偿能力来协商，承包商公司不是不愿意赔，而是实在拿不出钱，如果要走诉讼程序，律师费、诉讼费等都是一笔开销，而且需要一段时间来处理。对于你们来说，在承受失去亲人之痛时，更增添了应对诉讼之累。”

胡旬子拿出相关法律条文逐条向王楠耐心解释法定赔偿标准，一个多小时的释法说理后，家属们接受了140万的赔偿要求。

(法官和交警在调处中心为当事人调解)

此时，白警官那边也传来了新消息：经过和赵林、王楠户口所在地乡镇政府、派出所、当地村民等核实，两人确系合法夫妻，1989年登记领证，但因结婚年代久远，结婚证早已遗失，二人曾长期共同生活，并共同抚养王楠与前夫所生子女。赵菲儿系赵林与前妻所生，生于1982年，自幼由亲戚收养长大，成年后又远嫁外省，与父亲线上交流居多，因而不认识继母王楠。听到这个消息，大家都松了一口气，继母和女儿的身份都没问题，接下来就是解决分配比例的问题了。

第二天一早，调解仍在继续，胡旬子明显感觉到赵菲儿与继母之间的对立情绪依旧强烈。王楠坚持主张按照75%的比例获得赔偿金，赵菲儿却表示自己才是亲生女儿，后续要安葬父亲，应该获得大部分赔偿金。又经过一番释法说理后，双方都答应各退一步，各自获得50%赔偿额，这时，王楠的儿子却站出来表示不同意，并拒绝签署调解协议，调解再次中断。

“法官，你一定要为我做主，两边谈不拢没法签署死亡证明，到现在我爸爸还没下葬，我希望能够赶快让爸爸入土为安。”走出调解室时，赵菲儿含着眼泪向胡旬子请求道。

接下来的几天里，胡旬子多次给王楠儿子打电话，并从法理角度设身处地与他沟通：“如果走诉讼程序，因为涉及到重组家庭，一定要赵菲儿配合才能起诉肇事方，打完官司，还是要决定赔偿分配的问题，最终一样要回到法院解决。你们的父亲这么多年一个人在外面工作不容易，现在不幸离世，全家人更要团结一心，把后事办好，让父亲安心才是。”几番苦口婆心的劝说下，王楠儿子也终于接受了50%的赔偿方案，并同意后续丧葬事宜由赵菲儿负责。至此，这起涉及多方的道交事故赔偿纠纷终于成功调解。

“司法实践中，道交事故的赔偿事宜容易引起难以调和的纠纷，我们一方面要以‘如我在诉’的同理心理解家属失去至亲的悲痛心情，另一方面也要与相关部门多联动、多沟通，从法律层面及时、高效地为群众解决纠纷。”胡旬子如是说。